DUNKIN´ESPAÑA

very bad service rude behavior closing time is 9pm but waiter said we are closing 7:30

Hice un pedido a traves de la web de dunkin, de una caja de 12 donuts para recoger en tienda. Los donuts que me pusieron no correspondían en absoluto a lo que pedí. Pedí 3 boston fresa, en vez de eso me pusieron 3 donuts que, aunque sí iban rellenos de fresa, la cobertura de arriba no tenía nada que ver con la de los boston fresa. Pedí 2 donuts de caramelo salado y solo pusieron 1. Había pedido tambien 2 dunkin lotus y en vez de eso pusieron 2 Dunkin cuqui que no había pedido, que no me gustan y encima estos no van rellenos a diferencia de los Dunkin lotus que yo había pedido. Entiendo que puedan no tener existencias, pero en ese caso deberían o bien llamar al teléfono del cliente o bien cancelar el pedido o, como mínimo, avisar cuando vas a recogerlos de que les faltabam donuts y que sea el cliente el que decida por que donuts quiere cambiarlos en vez de poner lo que a ellos les parece sin ni siquiera avisarte. Por desgracia no miré la caja cuando fui a recoger el pedido y hasta que llegué a casa no vi que estaba todo mal. Jamas se me ocurrio pensar que no habrían puesto los donuts que había pedido sin tan siquiera avisarme... Entiendo que seguramente tienen mucho trabajo y hay pocos trabajadores para la cantidad de demanda, pero no es excusa para hacer esto. Mínimo deberían haberme avisado al ir a rocoger el pedido para que yo escogiera que donuts quería en sustitución de los que no había...

Out of 4 staff 2-3 are constantly on the mobile chatting. Standing in queue for 10 minutes to get to a counter and another 3 to get a coffee. Should be case for studying inefficient work patterns

Son justo las 20:13 y he venido estaban todos los trabajadores sentados en una mesa y cundo ha venido uno me ha dicho que está cerrado todo k solo hacen cafés cundo tienen k cerrar a las 21:00 y que no podía coger nada de donuts solo para café

Siempre voy a los dunkin porque me encantan sus bebidas pero la verdad la dependienta que hay en el del maremagnum muy desagradable con los clientes, mira mal y es muy antipatica

He ido varias veces ya y siempre me atienden muy bien, el otro día una de las chicas, Carol, muy amable me recomendó un bubble de la fruta de la pasión y estaba riquísimo. El sitio está muy bien ubicado con la vista de Barcelona aunque a veces hay bastante ruido, se come muy bien

Incapaces de hacerte un café para llevar faltando 20 minutos para cerrar Con la excusa “mira la máquina ya la tengo limpia “ Trabaje 5 años haciendo cafés! Y no cuesta absolutamente nada! NO JODAIS !!!!!!!!!!

מקום טוב לשבת