Boutique Nespresso Joaquín Costa

Ambiente muy tranquilo y relajante, con atención exquisita. Toda la variedad Nespresso/ Vertuo en cápsulas y máquinas de café. Personal muy atento y formado. Sin queja alguna desde que tenemos Nespresso.

Empresa que se vende como premium y utiliza técnicas de empresa pequeña. Contraté una suscripción anual, y a 3 meses de que acabara el año de contrato llamé para pedirles que una vez venciese el año de contrato no se renovara más, a lo que todo fueron problemas y excusas por su parte para no cancelar la renovación, como hacen las empresas pequeñas con la esperanza de que se te olvide y seguir cobrándote más cuotas. Hoy, varios meses después y a solo 1 mes de la expiración del contrato he tenido que ir a la tienda física (por teléfono no me dejaron) y me han obligado a pagar por adelantado la cuota que faltaba, siendo que lo lógico es que permitan algo tan simple como que cuando una suscripción acabe no se renueve. El vendedor, muy amable me ha explicado que el sistema de Nespresso que utilizan ha empeorado mucho y que ojalá se pudiera. También le he preguntado si llega un aviso cuando tú saldo va a caducar y me ha dicho que no está seguro. Lo normal para una empresa como Nespresso que se vende como premium sería tener bien clara la respuesta, y es que en pleno 2024 que no puedan responderte claramente que si que te llega una notificación de aviso de caducidad de tu crédito deja claro que es una empresa que utiliza prácticas de empresa pequeña. Me ha recordado mucho a las teleoperadoras que te hacen imposible darte de baja ensuciando por completo la imagen de la marca. Desde luego no recomendaré Nespresso a nadie. He quedado muy insatisfecho, sobretodo teniendo en cuenta el precio al que se paga el supuesto trato premium.

Mal, cuatro dependientas y ningún cliente aparte de mi. Fui a recoger un pedido hecho por internet correspondiente a una oferta, no me pude acoger a la oferta por un fallo en el sistema, no me pudieron ofrecer ninguna solución, no mostraron el más mínimo interés, sólo supieron decirme que no estaba el encargado y que podía volver al día siguiente, muy mal, ninguna empatía, repito que en la tienda estábamos 5 personas: 4 dependientas y yo… Hice el encargo por teléfono y todo fueron facilidades. Repito, la tienda, para no volver, muy moderna, muy en el centro… pero, para no volver.

Trato de 10 , todos son personas fenomenales.

Pedido cobrado y sin entregar. Es más que contrastable que el café ha perdido mucha calidad, pero lo que ha perdido calidad de forma más grave, es el servicio.Nos han cobrado por error el pedido dos veces, quedamos que no nos lo abonen, que nos envíen un pedido igual que el anterior, pues bien, envían el pedido, lo extraviar y más de 2 meses y ni pedido ni abono.Finalmente tras reclamación en consumo...han abonado el importe. Esta claro que algo no va bien..

Atención rápida y eficaz. Nos atendió Maria Pilar que fue muy amable y nos ayudo con varias dudas. Mucho mejor que comprar por Internet.