Relaxation & Coffee

AVOID!! SCAM!! Absolutely a terrible place. Horrible quality and the workers are absolute jerks and treat customers like trash. I walked in no problem and literally 2 seconds later someone ran over to my friend and put his hand right in his face and yelled at him to leave, even though they were 15 minutes before closing. It’s so insane because everywhere else in Venice has treated us with generosity.

Coffee and food is fine , as expected. But the Toilet system is the worst I have ever seen. The toilet is for customer only while you need to get a token from the cashier. As I saw an elderly fed some money coins into the gate to try opening it. Not much people know about the token for toilet. The toilet is on 2nd floor, so people need to go back down to 1st floor for the cashier to get the token. They queue again for just the token , which extend the line and waste of time. The instruction is not clear enough, I suggest some signs should be showing at the cashier , so customer can ask for a token at the first place.

The staff is unbelievably rude and the food is not worth the price. They will not let you sit while you wait for your train even if you pay and sit and eat. So so rude

capacità ricettiva inadeguata rispetto al flusso di utenza. 2)Utilizzo servi igienici,solo previa consumazione (1 gettone di accesso a persona) a cliente. 3) Servizi igienici insufficienti rispetto alla richiesta( per le donne indisponibili 3 bagni),che causano code interminabili e disagi alle famiglie con neonati. 4) Scarsa collaborazione e disponibilità del personale in servizio. 5)Mancanza di funzionalità dei locali ai fini della mescita di cibo e bevande.Davanti ai banconi si formano muri umani in attesa di erogazione servizio. Pertanto si ritiene che la qualità del servizio con erogazione di beni non risulta proporzionale ai costi sostenuti dai clienti.

Condizioni igieniche dei bagni PESSIME, senza considerare il fatto che per accedervi c’è l’obbligo di acquistare un prodotto per ogni persona che ha la necessità di utilizzo. Personale scortese.

Ho visitato per la prima volta il Relax & Caffè situato nella stazione di Venezia Santa Lucia domenica 10 marzo 2024. Il servizio è stato impeccabile, con un team molto professionale che ha reso la mia esperienza piacevole fin dall'inizio. L'ambiente è pulito e accogliente, perfetto per una pausa rilassante durante i viaggi. Ho ordinato un cappuccino e mi sono goduto la tranquillità del piano superiore, lontano dalla frenesia della stazione. Un dettaglio è che i bagni sono accessibili tramite un gettone richiedibile in cassa, garantendo privacy e sicurezza. Potrei tornare al Relax & Caffè durante le mie future visite a Venezia. Arrivederci e grazie per l'ospitalità eccezionale!

Alle 9 di un sabato mattina succo alla pera non pervenuto. Piattino per brioche è lo stesso del cappuccino. Quindi il numero di piattini corrisponde al numero di brioche. Portatevi un vassoio da casa. Sorrisi e cortesia? Hanno fatto la stessa fine del succo alla pera. Peccato perché ora, solo per entrare in isola, devi pagare se non residente, in più se ti scappa la voglia di un caffè in stazione non ricevi il miglior benvenuto.