Centre du Rasoir - Gatineau

If I had the ability to give Zero stars I would, absolute worst service I’ve ever had , first off they sold me decaf coffee pods and told me they were not decaf, when I found out they were they refused to refund me even after I explained to them multiple times what happened, I asked to speak to a manager so he called him but he didn’t want to speak to me and the response I got was "it’s his day off and he doesn’t want to talk to anyone". Ridiculous!! Then I explained to the employee that I’ve been a customer there for over 7years and that he just lost a good customer, he’s responded by saying there’s thousands of people out there ,last time they get my business

Service absent. Les 2 comis deriere le comptoir sur leur cell ignorent les clients dans la boutique. Quand j'ai pus avoir leur attention, je voulait remplacer un appareil défectueux acheter il y a un mois pour un cadeau de Noël et elles m'ont dit " Ha! Vente finale " ont peut rien faire. Elles n'ont pas ESSAYER de trouver une alternative. Elles ont simplement dit que si je ne suis pas satisfait de téléphoner au siege social. Vraiment a éviter. Apres ils ce demande pourquoi ont achete chez Amazon

Pire service a la clientèle. Personne n'est capable de me dire ce qu'ils peuvent affûté ou pas ne connaissent pas leurs services et le gérant est null part a être rejoint mais pourtant le site web mentionne clairement qu'ils affûté des tranches a papiers.....

Je n'ai jamais vécu autant de frustration par rapport au service à la clientèle que le Centre du rasoir à Gatineau. D'abord, je me rend en personne pour la deuxième fois avec un rasoir d'environ 300$, mais qui a un default de fonctionnement depuis presque le tout début. Je l'avais retourné au magasin pour réparation moins d'un mois après l'avoir acheté dû au même bris de fonctionnement , mais le problème est revenu. Donc nous voici environs 1 mois plus tard; en entrant dans le magasin, je peux lire sur le visage de la jeune femme aux cheveux rouge qu'elle n'a aucun intérêt envers sa clientèle, aucun bonjour, aucun sourire, aucune façon, se tenant accoté sur le comptoir les bras croisés. Je lui explique clairement la situation, ce qu'elle ne semble à peine écouter. Je lui dis que mon appareil a déjà été réparé une fois ici-même par le gérant (très arrogant aussi) et que j'aimerais maintenant un remboursement ou échange. Elle me répond de façon très arrogante qu'ils ne peuvent me rembourser/échanger parce que ça fait plus qu'un mois que je l'ai. Je lui répond que je l'avais ramené en dedans du premier mois, mais que ça ne fonctionne toujours pas malgré la réparation qui avait été fait ici-même en magasin. Elle me répond: "ça se peut pas, on ne fait pas de réparation en magasin", ce que je trouve drôle parce que c'est exactement ce qu'ils ont fait. Ensuite je lui exprime mon mécontentement en tant que client (jusque là, j'étais encore très calme), et la rassure que ce n'était pas contre elle, elle me répond ensuite "moi je m'en fou". Je lui ai exprimé fortement (sans m'énerver) à quel point le service était terrible ici etc..., j'ai même essayé d'être gentil, mais elle m'ignorait. Je lui ai laissé mon rasoir pour réparation et je suis parti. Je lui avais demandé sa faisait combien de temps qu'elle faisait ça, elle me répond "10 ans", tout fière d'elle, donc elle n'a pas appris grand chose pendant toutes ses années, je lui ai dit de se trouver autre chose que dans le service à la clientèle. Je suis revenu 10 minutes plus tard pour aller chercher mon rasoir, j'étais trop insulté de leur mauvais service. J'étais calme, je ne suis pas allé pour dire quoi que ce sois, simplement de me redonner mon rasoir parce que je préférais garder un object défectueux que d'avoir à "dealer" avec qui que ce soit de cette place encore. Encore une fois, très arrogante, elle me dit qu'elle l'a essayé qu'il marchait très bien.. Je l'ai pris dans mes mains, je l'ai essayé devant elle et oups, non, rien ne fonctionnait!. Madame était bouche bée tout d'un coup...finalement.. je suis parti. Elle n'avais rien compris de ce que je lui avait expliqué initialement. Terrible!! Je ne retournerai jamais là, allez ailleurs si vous tenez à du bon service!

Je ne sais pas par ou commencer ! Je tel pour demandé si vous avez une certaine cafetière en stock avant de me déplacer de l'Ange Gardien, l'employé me dis oui.. j'arrive a Gatineau, l'employé est assis , ne me Salut pas, a la limite elle m'évite presque du regard, je demande pour la dite cafetière, elle me répond " je vais aller voir si je l'ai" je m'empresse de lui dire que je viens de tel, elle me dit nous avons le modèle mais je vais aller voir si nous l'avons en stock, je lui dis que tantôt au tel elle m'a dit que oui... Elle me répond que ce n'est pas ce qu'elle m'a dit .. je n'ai même pas attendues de savoir si elle l'avait, j'ai tel votre compétiteur locale et comme j'ai reçu un service hors pair chez eux ( Chapman pour ne pas les nommez) j'ai dépensé mon 350$ la bas... Après les commerçant se plaigne des distributeur comme AMAZONE !! Pathétique... Je ne recommandé pas cette endroit, je ne peux qu'imaginé le service après vente maintenant

Évitez le proprio, arrogant et comme on dit Un pas d'allure.

Super bon service à la clientèle. Les employés sont soucieux de la satisfaction des clients et donnent de bons conseils.

Purchased a birthday gift in advance as I was worried that there would be another lock down with the pandemic. When I purchased it, I specifically asked their return policy, advising that the birthday was still far in advance and if stores were to close. I was specifically told that if the item was not used I could return it no problem at any time. I am now 45 days after my purchase date and they refuse to refund me claiming it had to be done within 30 days. I also need to go back in store for a manager to see the item to maybe give me a store credit. This is insulting given that I had specifically asked their employees and was assured that there would be no problem.